Condiciones generales de venta
Condiciones generales de venta
Bienvenido a la web de Invernadero-de-cristal.shop!
Al conectarse o utilizar la web, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado, sin limitaciones ni reservas, las presentes condiciones generales de venta online. Las presentes condiciones generales de venta online tienen por objeto definir los términos y condiciones de venta online de los productos de Invernadero-de-cristal.shop para los clientes, así como los derechos y obligaciones de las partes derivadas de la venta online de los productos ofrecidos en la web (nuestros avisos legales son parte integrante de este contrato).
Invernadero-de-cristal.shop se reserva el derecho de actualizar las condiciones generales de venta online en cualquier momento.
1. Productos
Los productos a la venta por Invernadero-de-cristal.shop son los que aparecen en la web, el día que el cliente la consulta y dentro de los límites de las existencias disponibles. Invernadero-de-cristal.shop se reserva el derecho de retirar productos a la venta en cualquier momento.
La información, las fotos y los gráficos del catálogo son solo indicativos y no comprometen al vendedor.
Cualquier descripción que pueda contener información incorrecta será eliminada de la web o reemplazada por información correcta tan pronto como sea posible.
La distribución de los productos o muestras se realiza en territorio francés y a nivel internacional.
2. Precios
Los precios de venta de los productos son los vigentes en el momento del pedido, excluidos los gastos de transporte.
Los precios de venta son firmes y están en euros.
Los precios de venta de los productos pueden ser modificados en cualquier momento por la ocurrencia de eventos externos.
Los gastos de envío corren a cargo del cliente y se facturan además del precio de los productos, que se indican claramente en la web y se anuncian al cliente antes de su pedido.
3. Información del pedido
Los pedidos realizados a través de la página web son vinculantes para el comprador tan pronto como el pedido sea aceptado por el comprador en la página web.
Desde el momento en que el cliente ha registrado su pedido, se considera que ha aceptado con pleno conocimiento de causa y sin reservas los precios, volúmenes y cantidades ofrecidos y pedidos.
Los productos están destinados al uso personal del cliente. No es posible revender los productos comprados en la web.
4. Entrega
El envío lo realiza un transportista externo una vez validado el pedido.
Estas son las condiciones de envío de nuestro proveedor:
4.1. Fecha de entrega
- Unos días antes de la entrega, el transportista contactará con el cliente para acordar una fecha de envío.
- Si desea cambiar la fecha de entrega antes de que el repartidor haya salido del almacén, se te aplicará un coste adicional de 60€. Si desea cambiar la fecha de entrega, deberá avisarnos con al menos 24 horas de antelación.
- Denegación de entrega: + 250€.
- Asegúrese de que siempre haya alguien para hacerse cargo de la entrega. Si nadie estuviese presente en el momento de la entrega, (a pesar de haber sido acordada con antelación) se realizará un segundo envío con un coste de 250€.
- Pedimos que el cliente examine los productos recibidos durante un período de 2 semanas tras la entrega. Realice una completa verificación del producto.
- Todas las solicitudes, observaciones o quejas serán aceptadas en un plazo máximo de 2 semanas tras la entrega.
4.2. Dirección de envío
- La dirección de envío debe ser accesible para un transporte pesado (dimensiones del camión de entrega: longitud de 18,70 m / anchura 2,50 m / altura 4,10 m)
- Si la dirección de entrega fuese de difícil acceso para el transportista, por favor, indíquelo al realizar su pedido. En caso de no estar debidamente indicado, se añadirán gastos suplementarios.
En caso de que la dirección se encuentre en una zona de difícil acceso deberá contactarnos antes de la llegada del envío.
4.3. Información práctica para las entregas
- Las cajas de los perfiles de aluminio se descargan manualmente. El palé con el cristal se descarga con un carretilla elevadora manual.
- En caso de que el material haya sido dañado durante el envío, deberá indicarlo en el justificante de entrega. (para más información, ver 4.5.)
4.4. Almacenamiento del invernadero
- Conserve los embalajes y el palé en un lugar seco y protegido. Si el embalaje queda expuesto a las adversidades meteorológicas, el contenido podría sufrir daños irreparables (cristales pegados unos a otros, transferencias de color, pegotes de cola, etc...)
4.5. Daños o error en el envío
- Acepte siempre la mercancía aunque esté estropeada. No se preocupe si alguna pieza sufre un desperfecto o una tara, nosotros le envíaremos una nueva pieza de repuesto en la mayor brevedad posible.
- Los desperfectos visibles en el embalaje y/o en la mercancía, deben ser indicados de forma inmediata y detallada en el justificante de entrega del transportista. Por tanto, no será válido indicar "a la espera de revisión". ¡Señale los desperfectos que vea! Por ejemplo: "Veo que algunos cristales vienen rotos en la caja". Respecto a los daños no detectados en el momento de la entrega, por favor, contactenos : info@invernadero-de-cristal.shop
Los plazos de entrega son aproximados aunque se cumplen en el 95% de los casos.
De todos modos, en caso de problemas con la entrega, por favor, contacte con nosotros por email : info@invernadero-de-cristal.shop.
5. Condiciones de garantía
Como muy tarde, al cerrar el acuerdo entre ACD® y el cliente, ACD® pondrá a disposición del cliente toda la información por escrito en cuanto a las condiciones de garantía de los productos entregados por ACD®.
++ Invernaderos ACD® Prestige:
―― Garantía del fabricante de 12 años
―― Garantía de 2 años para el color
―― Existe una garantía de un año para las piezas móviles.
Las piezas que no respondan a nuestras exigencias de calidad serán reemplazadas. La garantía cubrirá todos los posibles daños debidos a defectos del material. La garantía solo cubrirá los defectos materiales. Los costes de la mano de obra no están incluidos. Esta garantía se da al propietario original y no es transferible. La garantía excluirá cualquier tipo de daño ocasionado por una utilización incorrecta, irresponsable, o provocado por fenómenos naturales excepcionales. En la garantía no se incluyen los cristales (de vidrio y/o policarbonato).
En caso de reparación tras el periodo de garantía, los gastos por mano de obra y desplazamiento correrán a cargo del cliente. La aplicación de esta garantía solo se efectuará tras el pago integral de la factura por parte del cliente. Tal y como ACD® comunicará al cliente, las mercancías entregadas por ACD® recibirán la garantía del fabricante, como muy tarde, al cerrar el acuerdo entre ACD® y el cliente. Los daños que pudiesen producirse durante la entrega (daños a otros materiales o a terceros) no estarán cubiertos por esta garantía.
La garantía de ACD® no se aplicará en los casos siguientes:
++ Si durante la reparación por parte de ACD® se determinara que las instrucciones de utilización y mantenimiento no se hubieran respetado.
++ Utilización incorrecta o irresponsable, conexión incorrecta o irresponsable por parte de terceros, o mantenimiento incorrecto (no
conforme a las instrucciones del fabricante).
++ Las reparaciones o modificaciones de la mercancía efectuadas por terceros.
++ Existencia de daños ocasionados por terceros/actos de vandalismo
++ Daños causados por la exposición a un entorno agresivo (corrosión, decoloración, etc.).
++ El producto no se hubiese ensamblado según las normas ni lo especificado en el manual.
++ Sobre el cristal y todos sus accesorios.
++ En caso de daños ocasionados por tempestades, torbellinos o tempestades de hielo.
Las construcciones, invernaderos y productos anexos ACD® no son herméticos al aire, no están exentos de condensaciones, ni son estancos.
6. Derecho de retractación
El cliente dispone de un plazo de 14 días hábiles para devolver el/los producto(s) que ha pedido si el/los producto(s) no le satisface(n), y para cancelar su pedido, sin restricciones. Este plazo comienza a contar a partir del día de recepción del pedido. Si la mercancía ha sido dañada, nos reservamos el derecho de no reembolsarle el importe total pagado.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
7. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS - Falta de conformidad - Garantía legal y defectos ocultos
7.1. En caso de desconformidad con el producto adquirido, el cliente tiene la posibilidad de actuar dentro de los dos años desde la entrega del bien para obtener la reparación o reposición del bien sin cargo, y en caso de imposibilidad la resolución de la venta o una reducción del precio. Esto significa que, en caso de defecto, el artículo se puede reparar o reemplazar sin cargo hasta 2 años después de la recogida en la tienda o la entrega.
7.2. Las desconformidades que se presenten dentro de los 6 meses siguientes a la entrega del bien se indican en el momento de la entrega, salvo prueba de lo contrario. Invernadero-de-cristal.shop puede impugnar esta presunción si no es compatible con la naturaleza del bien o la falta de conformidad invocada.
7.3. El cliente debe informar a Invernadero-de-cristal.shop de cualquier desconformidad como muy tarde dentro de los dos meses posteriores al descubrimiento de esta. De lo contrario, el cliente ya no podrá hacerlo.
7.4. Para un comprador profesional, una solicitud basada en un defecto oculto debe presentarse a más tardar dentro de los seis meses posteriores a la entrega, bajo pena de ejecución hipotecaria. En el caso de que las solicitudes del cliente, que no sea el consumidor real, sean fundadas y admisibles, las obligaciones del fabricante ACD se limitan a la sustitución o reparación de bienes no conformes, o a la reparación del defecto si se trata de una prestación del servicio, a elección del vendedor. El cliente, que no sea el consumidor real, no tendrá derecho a ninguna otra compensación.
7.5. Todas las quejas, solicitudes de cambio o reembolso deben enviarse por correo postal a la dirección de la oficina central de la compañía o por correo electrónico a la siguiente dirección: info@ma-serre-en-verre.shop. La mercancía solo será recogida por la compañía si se encuentra en su embalaje original, intacto y con todos los accesorios y manuales.
7.6. En caso de devolución de mercancía aceptada (por ejemplo, en caso de error de un cliente al realizar el pedido), el cliente deberá ponerse en contacto con la compañía, quien informará a esta última de su acuerdo con respecto a la devolución de la mercancía y los términos prácticos de esta devolución. En cualquier caso, los gastos de devolución corren a cargo del cliente y la mercancía será devuelta bajo la responsabilidad del cliente, en su embalaje original, intacta, acompañada de todos los posibles accesorios (manual de usuario y documentación), en la dirección del domicilio social de la compañía o en la tienda donde se adquirió y recogió la mercancía.
7.7. En el caso de un producto defectuoso en el primer uso en condiciones normales de uso y dentro de los 30 días posteriores a la entrega, Invernadero-de-cristal.shop se compromete a cambiar el producto después de la devolución del producto y la experiencia. Los gastos de envío vinculados a la devolución del producto serán reembolsados excepcionalmente y los gastos del segundo envío también correrán a cargo de Invernadero-de-cristal.shop.
7.8 Invernadero-de-cristal.shop garantiza que los bienes vendidos cumplen con el pedido del consumidor y que cumplen con las expectativas normales que este pueda tener, teniendo en cuenta las especificaciones del producto. Invernadero-de-cristal.shop también garantiza, por supuesto, que los productos vendidos cumplen con todas las leyes vigentes en el momento del pedido. Esta garantía asume el uso normal del producto de acuerdo con las instrucciones de uso y mantenimiento.
7,9. En la medida de lo posible y razonable, el consumidor puede elegir entre reparar o reemplazar el producto. Tiene derecho a exigir una reducción del precio o la rescisión del contrato de compraventa solo si la reparación o sustitución resulta excesiva o imposible o si no se puede realizar en un plazo razonable.
7.10. Sin embargo, el consumidor no podrá invocar la garantía legal por cambios en el tiempo o lugar de entrega, o por defectos de los que tuviera conocimiento en el momento de la compra.
7.11. En particular, quedan excluidos de la garantía legal: uso anómalo o inadecuado de los productos. Se invita a los clientes a leer atentamente las instrucciones de uso suministradas con los productos; defectos y sus consecuencias debido a la intervención de un reparador no aprobado por Invernadero-de-cristal.shop o ACD o al uso no acorde con el uso para el que está destinado el producto (uso profesional, colectivo, etc.); todo daño directo o indirecto al dispositivo después de la entrega (por ejemplo, debido a oxidación, impacto, caída, etc.); daños resultantes de incendios, daños por agua, rayos, accidentes, desastres naturales; daños causados intencionalmente, por negligencia o como resultado de un manejo imprudente, mantenimiento inadecuado o uso inadecuado o contrario a las instrucciones del fabricante; defectos y sus consecuencias vinculadas a cualquier causa externa.
7.12. Para solicitar la garantía, el cliente debe poder presentar la factura original o el comprobante de compra. El período de garantía entra en vigor desde la entrega. La garantía solo puede solicitarse con respecto a Invernadero-de-cristal.shop. Si el cliente llama directamente al ACD del fabricante, Invernadero-de-cristal.shop no correrá con los costes. En caso de intervención de un tercero no designado por Invernadero-de-cristal.shop o por el fabricante ACD, la garantía caducará.
7.13. Si se aplica una garantía comercial, los detalles de esta garantía se dan en la descripción del artículo en la web.
7.14. Para los productos utilizados con fines profesionales, se aplican las condiciones de garantía del fabricante ACD.
8 DERECHO DE RESCISIÓN DEL CONSUMIDOR
8.1. Cualquier consumidor tiene derecho a rescindir este contrato sin dar ningún motivo en un plazo de catorce días.
8.2. El derecho de rescisión previsto en este artículo se aplica solo si el acuerdo se concluye de forma remota con compromiso (web, por correo electrónico, por teléfono, etc.). Por lo tanto, el derecho de rescisión no se aplica en el caso de una reserva no vinculante de mercancía directamente en la tienda.
8.3. El período de rescisión expira 14 días después del día en que el cliente, o un tercero designado por él que no sea el transportista, toma posesión física de la mercancía solicitada.
8.4. Para ejercer el derecho de rescisión, el cliente debe notificar su decisión de rescindir este contrato mediante una declaración inequívoca ya sea por carta enviada por correo a la sede de la compañía, por correo electrónico a la siguiente dirección: info@ma-serre-en-verre.shop o mediante el formulario de desistimiento disponible en la web de Invernadero-de-cristal.shop.
8.5. Para que se respete el plazo de rescisión, la notificación de la voluntad de esta debe enviarse dentro de los 14 días siguientes a la entrega de los artículos. Más allá de este período, el período de retiro habrá expirado.
8.6. En caso de rescisión por parte del cliente con respecto a este contrato, Invernadero-de-cristal.shop le reembolsará todos los pagos realizados (por el mismo método de pago que se utilizó durante la compra), incluidos los gastos de envío, a excepción de los gastos de devolución que son responsabilidad exclusiva del cliente, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar catorce días desde el día en que el cliente informó a Invernadero-de-cristal.shop de su decisión de rescindir este contrato.
8.7. Invernadero-de-cristal.shop reembolsará utilizando el mismo método de pago que utilizó el cliente para la transacción inicial, a menos que el cliente acuerde expresamente un método diferente; en cualquier caso, este reembolso no supondrá costes para este último.
8.8. Si el cliente ha recibido bienes en virtud del contrato, debe devolver los bienes a Invernadero-de-cristal.shop sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de haber comunicado su decisión de rescindir el contrato. Este plazo estaría cumplido si el cliente devuelve los bienes antes de la expiración del período de catorce días.
8,9. El cliente correrá con los costes directos de devolución de la mercancía. La devolución se realizará de la misma forma que la entrega.
8.10. La devolución de mercancías se realizará de acuerdo con las reglas previstas en el artículo 7 de estas condiciones.
9. TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
9.1. Invernadero-de-cristal.shop respeta la privacidad de sus clientes y de todas las personas cuyos datos personales pueda tener.
9.2. La forma en que Invernadero-de-cristal.shop recopila y usa los datos personales está regulada por la ley belga, más concretamente por (i) el Reglamento Europeo (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos en vigor desde el 25 de mayo de 2018 - el "RGPD"), así como (ii) la ley belga del 30 de julio de 2018 relativa a la protección de las personas con respecto al procesamiento de Datos Personales.
9.3. Para obtener más información sobre cómo Invernadero-de-cristal.shop procesa los datos personales de sus clientes, consulte la política de privacidad.
10. RESPONSABILIDAD
10.1. Invernadero-de-cristal.shop, en el proceso de venta online, solo está sujeto a una obligación de medios. En ningún caso se hace responsable de los daños resultantes del uso de la red de internet, como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otros problemas involuntarios.
10.2. Para cualquier pedido enviado fuera de Bélgica, el cliente se considera el importador de los productos solicitados y cumplirá con las obligaciones legales en esta área, si corresponde.
10.3. La información indicada por el cliente, al ingresar la información inherente a su pedido, vincula a este último. Invernadero-de-cristal.shop no se hace responsable de los errores cometidos por el cliente en la redacción de los datos de contacto del destinatario del pedido (en particular, la dirección de entrega y la dirección de facturación) y los retrasos en la entrega o la imposibilidad de entregar los productos solicitados que estos errores podrían causar.
10.4 Invernadero-de-cristal.shop no está obligada a cumplir con sus obligaciones si se produce un caso de fuerza mayor, tal como se define en el artículo 5 de estas condiciones. En este caso, Invernadero-de-cristal.shop puede suspender sus obligaciones mientras dure el evento de fuerza mayor o rescindir el contrato.
10.5. Se entiende por caso de fuerza mayor cualquier circunstancia ajena al control y control de la compañía, que obstaculice total o parcialmente el cumplimiento de sus obligaciones. Se consideran, entre otros, casos de fuerza mayor: guerra, bloqueo de carreteras, insurrección, epidemia, pandemia, circunstancias naturales, huelga o cierre patronal, incendio, inundación, incautación, falta de medios de transporte, insuficiencia general de materias primas o productos, limitaciones en el consumo de energía, interrupción de la actividad, suministro de energía, una red (de telecomunicaciones) o sistemas de conexión o comunicación utilizados y / o indisponibilidad en cualquier momento de la web, entrega tardía o falta de entrega, y esto en la compañía o en uno de sus proveedores.
10.6. Cualquier circunstancia que, en el momento de redactar la oferta, fuera razonablemente imprevisible e inevitable, y que haga, económicamente o de cualquier otra forma, la ejecución del contrato más compleja o más difícil de lo que normalmente se espera (tales como y sin limitación: confinamiento, crisis de salud, pandemia, epidemia, guerra, circunstancias naturales, incendio, incautación, demoras de proveedores, enfermedades, falta de personal, huelga, circunstancias relacionadas con la organización de la empresa, El hecho de que el cliente no proporcione a Invernadero-de-cristal.shop la información, acceso y / o previsiones necesarias para el desempeño de la misión), será considerado como caso de fuerza mayor.
10,7. Invernadero-de-cristal.shop se reserva el derecho, en cualquier momento y por cualquier motivo, de eliminar, modificar o complementar, sin previo aviso, el contenido de esta web. La información contenida en esta web no puede, bajo ninguna circunstancia, ser utilizada en contra de Invernadero-de-cristal.shop.
10,8. Invernadero-de-cristal.shop tampoco se hace responsable de los daños que un visitante de la web experimente durante una visita a la web, en caso de perturbaciones, interrupciones o errores en la publicación electrónica o no pueda acceder a la web.
10,9. Esto se refiere a enlaces o referencias a otras webs o aplicaciones. Invernadero-de-cristal.shop no tiene control sobre estas webs o aplicaciones. Por lo tanto, Invernadero-de-cristal.shop no se hace responsable del contenido o las características o de cualquier forma de daño por el uso de enlaces externos.
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